Per consentirti di utilizzare il Portale ed effettuare i pagamenti in totale sicurezza, i tuoi dati personali coinvolgono diversi soggetti, con ruoli privacy ben definiti:
La presente informativa sulla privacy (di seguito, la "Privacy Policy") disciplina l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del Portale doValue (di seguito, la "Piattaforma") accessibile dal sito web situato all'URL presente nella pagina https://miocoeo.it/,[ECIJA1.1][SM1.2] gestito da doValue (di seguito, il "Sito").
Ai fini della presente Informativa, per "Utente" si intende qualsiasi persona fisica che si registra sul Portale doValue e che, pertanto, ha la capacità di accedere legittimamente ai prodotti e servizi offerti attraverso il Portale doValue.
I dati richiesti attraverso uno qualsiasi dei canali forniti sono, in generale, obbligatori (se non diversamente specificato nel campo obbligatorio) al fine di soddisfare le finalità per le quali vengono raccolti. Pertanto, se non vengono forniti o non vengono forniti correttamente, non possono essere elaborati.
Qualora l'Utente fornisca dati provenienti da terzi, l'Utente dichiara di avere il loro consenso e/o sufficiente legittimità e si impegna a trasmettere loro le informazioni contenute nella presente Informativa, esonerando doValue da qualsiasi responsabilità al riguardo.
Tuttavia, doValue può effettuare le opportune verifiche per verificare questo fatto, adottando le corrispondenti misure di due diligence in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Si informa l'Utente che doValue tratterà i dati personali per le seguenti finalità e sulla seguente base giuridica:
a) Per elaborare la registrazione sulla Piattaforma:
I dati dell'Utente saranno trattati ai fini della gestione della sua registrazione sulla Piattaforma, inclusa l'autenticazione dell'Utente al momento della registrazione.
Il trattamento dei dati personali derivante da questa finalità si basa sulla base legittima dell'esecuzione del rapporto contrattuale.
b) Trattamento delle azioni svolte all'interno della Piattaforma:
Per accedere alla Piattaforma, l'Utente deve effettuare il login con le proprie credenziali di accesso (username e password). Una volta all'interno della Piattaforma, l'Utente può effettuare azioni relative alla verifica dei propri saldi, nonché alla gestione dei pagamenti corrispondenti.
Il trattamento dei dati personali derivante da questa finalità si basa sulla base legittima dell'esecuzione del rapporto contrattuale.
c) Rispondere alle domande poste dall'Utente attraverso i canali di contatto forniti:
Gestire, elaborare e fornire supporto per le richieste, gli incidenti, i reclami o le domande degli Utenti effettuate attraverso i vari canali di contatto, nonché attraverso le chiamate effettuate al numero di telefono messo a disposizione degli Utenti.
Il trattamento dei dati personali derivante da questa finalità si basa sul consenso, che l'Utente può revocare in qualsiasi momento. Se l'utente ritira il proprio consenso, la domanda o la domanda sollevata non può essere elaborata. L'opposizione al trattamento non pregiudicherà i trattamenti effettuati prima di questo.
d) Salvataggio del metodo di pagamento (Tokenizzazione):
Esclusivamente in caso di tuo consenso esplicito, doValue tratterà un codice alfanumerico ("Token") generato da Worldline. Tale Token non contiene informazioni finanziarie sensibili e serve unicamente per permetterti di effettuare pagamenti futuri sul Portale senza dover reinserire i dati della carta.
Il trattamento dei dati personali derivante da questa finalità si basa sul Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), revocabile tramite richiesta via mail all’indirizzo assistenza.miocoeo@dovalue.it
e) Arricchimento dei dati (Data Enrichment):
I Dati Personali dell'Utente (quali, a titolo esemplificativo, dati anagrafici, informazioni di contatto e di profilo) potranno essere soggetti ad attività di data enrichment (arricchimento dei dati). Tale attività consiste nell'integrazione, nell'aggiornamento e nel completamento delle informazioni già in nostro possesso con ulteriori dati acquisiti lecitamente da fonti pubbliche accessibili (es. registri pubblici, elenchi pubblici, elenchi camerali) o forniti da banche dati di terze parti autorizzate.
f) Gestione e recupero crediti:
In qualità di Responsabile del Trattamento per conto dei Titolari (mandanti/banche), doValue tratterà i dati dell'Utente per tutte le attività strumentali e necessarie alla gestione della posizione debitoria e al recupero del credito insoluto. Il trattamento dei dati personali derivante da questa finalità si basa sulla base legittima dell'adempimento contrattuale (relativo al debito contratto originariamente dall'Utente) e sull'adempimento di obblighi di legge associati.
Durante l'utilizzo della Piattaforma, possono essere trattati i seguenti dati personali:
a) Elaborazione della registrazione dell'utente sulla Piattaforma:
b) Trattamento delle azioni che l'utente svolge sulla Piattaforma:
c) Rispondere alle domande poste dall'Utente attraverso i canali di contatto forniti:
d) Gestione e recupero crediti:
doValue conserverà i dati personali degli Utenti solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, salvo revoca del consenso. Successivamente, se necessario, doValue manterrà le informazioni bloccate fino alla scadenza di eventuali responsabilità legali che potrebbero essere sorte a seguito del trattamento dei dati personali degli Utenti, a quel punto saranno cancellate in modo irreversibile.
Al fine di fornire il miglior servizio possibile, il Portale doValue può richiedere a fornitori terzi di fiducia di accedere ai dati personali dell'Utente, in qualità di responsabili del trattamento, sotto il controllo di doValue e nella misura strettamente necessaria per la fornitura dei servizi contrattati con loro. Tali responsabili del trattamento operano in base a un contratto di servizio in conformità con i termini, le condizioni e le garanzie contenute nel GDPR, e in questo settore vengono effettuati i relativi controlli, ispezioni e verifiche per verificare che tali responsabili del trattamento rispettino rigorosamente i contratti firmati a tale scopo e le normative applicabili.
Accettando la presente Informativa sulla privacy, l'Utente comprende che alcuni dei suddetti fornitori di servizi si trovano in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), che potrebbero, quindi, non offrire lo stesso livello di protezione dei dati personali del SEE. In questi casi, sono state adottate misure e garanzie adeguate in conformità al GDPR, inclusi accordi di trasferimento dei dati basati sulle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali di dati personali e sulle garanzie di cui sopra, è possibile contattarci tramite i mezzi indicati nella sezione seguente.
In aggiunta a quanto sopra, l'Utente comprende che i dati personali possono essere trasferiti o comunicati per adempiere ad obblighi verso le Pubbliche Amministrazioni nei casi in cui ciò sia richiesto in conformità con la legislazione vigente in un dato momento e, ove applicabile, ad altri organismi quali le Forze di Sicurezza dello Stato e gli organi giudiziari.
Infine, i dati personali possono essere trasferiti o comunicati a terzi quando necessario per lo sviluppo, la gestione e il raggiungimento delle finalità delineate. Ad esempio, i dati possono essere condivisi con le banche o i creditori (mandanti), per conto dei quali doValue opera in qualità di Responsabile del Trattamento per le attività di recupero crediti, al fine di rendicontare le transazioni e garantire la corretta gestione della posizione debitoria. In tutti i casi specifici che lo richiedano, l'Utente sarà espressamente e chiaramente informato in anticipo.
Si precisa inoltre che, per quanto concerne le transazioni economiche, al momento del pagamento i dati inseriti relativi alla carta di credito o debito non transitano per i server di doValue. Essi vengono trasmessi tramite connessione crittografata direttamente a Worldline, che li acquisisce e gestisce in qualità di Titolare Autonomo per l'esclusiva finalità di esecuzione materiale della transazione bancaria e nel rispetto dei massimi standard di sicurezza PCI-DSS.
L'Utente è informato del suo diritto di esercitare, gratuitamente, i suoi diritti di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, portabilità e limitazione del trattamento, nonché di opporsi al trattamento automatizzato dei suoi dati personali inviando una richiesta scritta e firmata al seguente indirizzo: DPO@dovalue.it.
In aggiunta ai diritti di cui sopra, l'Utente ha il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento mediante la procedura sopra descritta, senza che tale revoca del consenso pregiudichi la liceità del trattamento prima della revoca. I dati dell'Utente possono continuare ad essere trattati nella misura consentita dalla legge applicabile.
Si ricorda agli utenti che hanno il diritto di presentare un reclamo alla competente autorità di controllo (per l’Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali), quando ritengono che il trattamento effettuato sulla Piattaforma abbia violato i loro diritti ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Si avvertono gli utenti che, salvo i casi di rappresentanza legalmente costituita e accreditata, nessun utente può utilizzare l'identità di un'altra persona e comunicare i propri dati personali, e pertanto gli utenti devono sempre tenere presente che possono fornire solo dati personali corrispondenti alla propria identità e che tali dati devono essere adeguati, pertinenti, aggiornati, accurati e veritieri. A tal fine, l'Utente sarà l'unico responsabile di qualsiasi danno diretto e/o indiretto causato dall'uso di dati personali altrui, o di propri dati personali quando questi siano falsi, errati, non aggiornati, inadeguati o irrilevanti. Allo stesso modo, gli utenti che comunicano i dati personali di un terzo sono responsabili nei confronti di quest'ultimo dell'obbligo di fornire informazioni quando i dati personali non sono stati raccolti presso l'interessato stesso, e/o delle conseguenze derivanti dalla mancata comunicazione e, se del caso, dall'ottenimento del suo consenso.
Nel caso in cui l'Utente fornisca dati personali di terzi, si impegna a informare preventivamente tali persone della loro intenzione di comunicare i loro dati attraverso il Portale doValue e ad ottenere il loro consenso preventivo, esplicito e scritto per tale trattamento dei dati e per le finalità per le quali possono essere trattati, essendo l'Utente responsabile in caso di mancata effettuazione.
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I dati dell'utente saranno trattati in ogni momento dal Portale doValue in modo assolutamente confidenziale e in conformità con l'obbligo di segretezza in merito a tali dati, in conformità con le disposizioni della normativa applicabile, adottando le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei tuoi dati e prevenirne l'alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, tenuto conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi a cui sono esposti.
L'Informativa sulla privacy di doValue può essere modificata in conformità con la legislazione applicabile in qualsiasi momento. In ogni caso, gli Utenti saranno informati di qualsiasi modifica alla presente Informativa sulla privacy che abbia un impatto significativo sulla loro privacy e sulla protezione dei suoi dati.
Gli utenti possono contattare doValue all'indirizzo DPO@dovalue.it per qualsiasi domanda o dubbio in merito alla protezione dei dati.
La presente cookie policy (di seguito, la "Cookie Policy") include informazioni relative all'utilizzo dei dispositivi di archiviazione e reperimento dei dati (genericamente denominati "Cookie") utilizzabili sul Portale doValue (di seguito, la "Piattaforma") accessibile dal sito web situato all'URL presente alla pagina https://miocoeo.it/,[ECIJA3.1][SM3.2] gestito da doValue (di seguito, il "Sito").
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